Расширенная версия CRM-системы «КлиК. Торговля» автоматизирует работу дистрибьютора

С развитием бизнеса, номенклатура предприятия достигла нескольких тысяч позиций и офисное приложение MS Excel перестало справляться с обработкой большого количества данных. Кроме того, увеличилась база контрагентов и возросло число входящих запросов в отдел продаж. Внедрение CRM-системы было направлено на консолидацию всех данных по коммерческой и маркетинговой активности в отношении клиентов компании, а также на совершенствование процессов анализа информации по продажам и сделкам.

Главными задачами, обозначенными Заказчиком, являлись:

•  создание единого информационного пространства компании;
•  создание структурированной базы контрагентов;
•  организация единой системы документооборота;
•  автоматизация продаж, в том числе, облегчение выполнения рутинных операций;
•  автоматизация складского учета и закупок;
•  разработка аналитической отчетности с целью контроля эффективности работы менеджеров, планирования и анализа продаж.

Тенденция к постоянному увеличению количества заказчиков и действующих договоров потребовала от руководства компании ITS внимательно отнестись к выбору будущей CRM-системы и возможностям ее масштабирования.

Выбор был сделан в пользу расширенной версии продукта «КлиК. Торговля», дополнительно включающей  в себя набор инструментов для глубокой настройки решения и самостоятельного конфигурирования с помощью утилиты «Конфигуратор» и «Дизайнер интерфейсов».

Проект внедрения охватил автоматизацию таких функциональных областей, как управление продажами, закупками, складским учетом и отгрузками.

Комментирует Константин Ведерников, коммерческий директор компании ITS:

Мы тестировали разные системы, но остановили свой выбор на «КлиК. Торговля» по нескольким причинам. Во-первых, к стандартным возможностям CRM в решение добавлены торговые операции – закупки и склад. Во-вторых, в системе можно реализовать цепочку документов от заказа клиента до реализации товара (включая заказ поставщику). В-третьих, нам нужно было гибкое и масштабируемое решение, с оптимальным соотношением цены и функционала.

Первый этап проекта включал работы по аудиту бизнес-процессов ITS и развертывание конфигурации CRM «КлиК. Торговля». Далее сотрудники компании самостоятельно перенесли в систему клиентскую базу и загрузили товарную номенклатуру, сформировали стандартные бизнес-процессы продаж и добавили новые. Дополнительно были настроены печатные формы документов по шаблону и разграничен доступ пользователей по ролям.

Вторым этапом проекта стали работы по автоматизации блока «Склад». Настройки учета импортных товаров по ГТД были выполнены сотрудниками компании «Системы КлиК».

На сегодняшний день, силами сотрудников ITS в CRM ведутся работы по адаптации блоков «Партионный учет и себестоимость», «Закупки», а также активно настраивается блок «Комплектующие».