Благодаря внедрению CRM-системы «КлиК. Торговля Prof» мы получили обширные возможности для ведения клиентской базы и детальной истории взаимодействия с ней в разрезе коммуникаций, заявок, продаж, движения товаров и денежных стредств, а также другого полезного функционала.

Работы по дополнению CRM-системы «КлиК. Торговля Prof» были проведены на высоком уровне и в разумный срок. Мы рекомендуем компанию «Системы КлиК» как надежного бизнес партнера в области разработки и внедрения CRM-решений.

Благодаря компании «Системы КлиК» удалось вывести работу административного департамента банка на качественно новый уровень, как в оперативной обработке данных, так и в части аналитической обработки информации. 

Все работы были проведены качественно и в срок. Все предложения были учтены и реализованы, что явным образом автоматизирует и оптимизирует работу коммерческой службы нашей компании.

Уютный климат вместе с "Клиент-Коммуникатор"

В декабре 2008 года компания "БМикро" начала внедрение программного комплекса "Клиент-Коммуникатор" в компанию "Ремак" - один из крупнейших дистрибьюторов систем отопления, кондиционирования и вентиляционного оборудования. 

В миссии компании "Ремак" лежит следующий постулат: "Мы создаем и поддерживаем климат доверия и взаимопонимания". Климат доверия - это, прежде всего, - лояльность клиентов компании "Ремак".

Поставив перед собой цель поддерживать этот постулат на должном уровне, "Ремак" пришла к выводу о необходимости внедрения системы управления лояльностью и проектами.

Руководство компании к вопросу подошло серьезно, организовав летом 2007 года открытый тендер для компаний-разработчиков CRM систем. Компания "БМикро" по праву завоевала победу в этом тендере, ведь гибкость настройки системы, многофункциональность и положительный опыт внедрения в отрасли отопления и вентиляции позволяют удовлетворить самые взыскательные запросы компании "Ремак".

Основная задача внедрения - управление проектами. В настоящее время автоматизируется 35 рабочих мест. Это только начало проекта, в дальнейшем, безусловно, планируется расширение как мест, так и функциональности системы.

В качестве конфигурации используется готовая настройка "Оборудование", зарекомендовавшая себя в других проектах компании. Данная конфигурация позволяет четко отслеживать оборот продукции в компании, хранить историю по каждому клиенту, выстраивать отчеты по различным запросам, составлять прогнозы на основе аналитики. Это позволяет всегда предвидеть потребности клиентов компании "Ремак" в той или иной продукции и услуге.

В компании "Ремак" уже имел место проект по управлению лояльностью клиентов, решением являлся "Sales Expert". Но бизнес не стоит на месте и, "Ремак", развивая свою компанию, развивает и отношения с клиентами. Развивает вместе с компанией "БМикро" и мощнейшей CRM-системой "Клиент-Коммуникатор"! Пожелаем удачи обоим компаниям в этом нелегком деле, ведь лояльность клиентов стоит того, чтобы ее зарабатывать!

17 июня 2008 г. завершили первый этап реализации проекта на основе платформы Клиент-Коммуникатор. На днях стороны подписали руководящий документ - Техническое Задание. Целью внедрения системы Клиент-Коммуникатор на предприятии является информационная поддержка выполнения плана маркетинга ООО «Ремак Дистрибьюшн».

Для достижения цели система решает следующие задачи: 

• Обеспечивает построение эффективной системы управления сделками на начальных этапах;
• Создает условия для повторных сделок с клиентами;
• Уменьшает влияние «человеческого фактора» при передаче клиентов между сотрудниками и одновременной работе с клиентом нескольких сотрудников;
• Оказывает помощь в повышении квалификации персонала;
• Создает условия для поддержания желаемого уровня взаимодействия с клиентами;
• Обеспечивает информационную поддержку управления проектами;

Написание Технического Задания заняло всего лишь две недели, благодаря оперативной и согласованной работе специалистов компании Бмикро и руководства компании Ремак. В ходе реализации проекта планируется автоматизировать процесс формирования заявок, согласования документации на различных уровнях предприятия, а также выставления коммерческих предложений. Сдача проекта назначена на июль 2008 г.