Дистрибьютор сырья и оборудования для промышленности автоматизирует бизнес-процессы с CRM-системой «КлиК. Торговля»

ООО «Трегар» осуществляет свою деятельность в области поставок пищевых ингридиентов, химических реагентов и промышленного оборудования.

Ввиду стремительного развития, непрерывного расширения ассортимента поставляемой продукции и получении эксклюзивных прав ряда зарубежных производителей на продвижение импортных товаров на отечественный рынок, компании «Трегар» потребовался конфигурируемый инструмент для автоматизации бизнеса.

В качестве оптимального решения была выбрана CRM система, разработанная на платформе «Клиент-Коммуникатор», которая должна обеспечить стратегический подход к реализации продукции заказчика и стать единым корпоративным хранилищем данных.

В основу проекта по внедрению информационной системы легло коробочное решение «КлиК. Торговля», включающее в себя управление:

• контрагентами (работа с организациями и физическими лицами, контакты/поиск фильтры/группы, прикрепление и хранение файлов);
• персоналом и мотивацией (зарплата и мотивация по KPI, контроль исполнения планов и поручений, история работы сотрудников в различных аспектах);
• продажами (заявки и сделки, коммерческие предложения, воронка продаж, история контактов с планами и результатами);
• взаимодействием с поставщиками (заявки, договоры и спецификации, несколько поставщиков одного продукта, формирование актов сверки, планы расчетов и кредиторская задолженность с аналитикой глубины просрочки);
• складским партионным учетом (ведение нескольких складов, инвентаризация, работа с товарами по серийным номерам, аналитика сбыта и прогнозирование запасов);
• задачами (календарь-органайзер и планировщик задач, история взаимодействия, групповое расписание, напоминания);
• документооборотом (договоры, счета/акты/накладные/счет-фактуры, печать по настраиваемым шаблонам, маршруты визирования документов);
• планируемыми и фактическими поступлениями (управление задолженностью, импорт из банк-клиента, многомерный динамический анализ, мультивалютность);
• маркетинговыми кампаниями, E-mail и sms-рассылками (планирование воздействий, рассылки по шаблонам, анализ эффективности).

Дополнительно был создан модуль, позволяющий управлять образцами продукции с возможностью формирования заявок (на склад для фасовки, либо напрямую поставщику), регистрацией результатов и статистикой по продажам (какие образцы были переданы и для каких продуктов).

Внедрение CRM обеспечило руководство Заказчика мощным аналитическим инструментом, позволяющим вести многоуровневую фильтрацию и группировку, строить интерактивные и многоуровневые диаграммы, создавать OLAP-отчеты по всем ключевым реестрам и отчеты Crystal Reports.

Комментирует Бурков Михаил, руководитель направления промышленной химии «Трегар»:

Мы довольны CRM «КлиК. Торговля». В этом продукте сосредоточены инновационные способы реализации всевозможных задач современного бизнеса. Использование этой системы позволяет качественно управлять потоками бизнес-процессов в нашей организации. При выборе подрядчика для реализации внедрения CRM решения, убедитесь, что он обладает необходимой проектной экспертизой и практикует лучшие методологии ведения проектов. В лице компании «Системы КлиК» мы нашли настоящих профессионалов рынка CRM, готовых к гибкому сотрудничеству и учитывающих отраслевую специфику бизнеса.